先分清是哪一类
三种卡点，三条走法
大部分求助集中在三个方向：入口找不到了、换设备后看到的记录接不上、平板和手机上版面不对。对号入座，直接跳到对应的操作说明。
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换设备后重新登录对比
四步，把同一场比赛放到两台设备上
换设备后重新登录对比不用重查一遍比分。同一账号在新设备登录，旧设备的历史记录会跟着回来，你要做的只是把它们挑出来并排看。
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01
登同一账号
在新设备上输入原来的账号登录，不要另开新号。
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02
开设备记录
进个人中心，点开「设备记录」，最近 12 台设备和 90 天登录记录都列在这里。
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03
选两台对比
勾选新旧两台设备，切到同一个日期，两列数据会并排出现。
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04
回成绩核对
看完对比，点固定返回入口，回到筛选视图继续查下一场。
成绩查询与射手榜
把范围缩到一场比赛，再往回翻轮次
查一场具体比赛，靠条件组合把列表缩窄；看一名球员的走势，靠射手榜的轮次轴往回点。两种用法入口不同，别混着找。
按四组条件筛一场比赛
- 日期先选比赛日，跨天的赛程按结束日归入
- 项目足球、篮球、排球、田径、游泳等 12 个项目中选一个
- 联赛或赛会同一项目下再收一层，避免混进其他赛事的条目
- 球队或选手知道名字时直接用这一栏，通常一步到位
历史条目可以翻到 2018 赛季，早年的比赛建议直接用日期加项目定位。
射手榜的回溯方式
每轮赛后 30 分钟内完成当轮更新，点轮次轴上的节点就回到那轮结束时的排名。想比较两轮之间的变化，先点较早的节点，再点较晚的节点。
赛季、轮次、球队三种切换同时生效时，先固定赛季，再收窄轮次，最后按球队看，列表最干净。
进入筛选视图平板与移动端
横过来、竖回去，入口跟着重排
第 3 版适配覆盖首页、成绩核对、射手榜、设备记录四个入口，横屏时并排铺开，竖屏时收成一列。分屏查看和触控翻页的说明也在同一处更新。
- 横竖屏重排四个入口按屏幕方向自动换位置，不用手动拖。
- 分屏查看横屏分屏时左侧留住筛选区，右侧条目才不会被裁掉。
- 触控翻页用手指短划代替长划，条目会按轮次停靠，不会一翻到底。
- 尺寸对照评测覆盖 9 个品牌 24 款主流平板，含 11 英寸与 13 英寸横屏对照。
型号是否在名单里，可以从数据服务台的平板板块评测入口按品牌比对。
常见问题
十三个高频问题，点开就看答案
按登录、成绩、设备和纠错四类分开。左边目录可以直接跳到对应分组，不用从第一条翻起。
登录与设备
在新手机登录后，之前的设备记录还在吗？
在。个人中心「设备记录」保留最近 12 台设备和 90 天登录记录，换设备登录不会清空这份列表，你可以把新旧两台同时选上做对比。
登录成功，却提示没有可对比的设备？
说明这台设备是首次登录，列表里只有它一台。回到旧设备登录一次，等两台都出现在列表中，再勾选对比。
忘记密码、收不到验证信息怎么办？
先在登录页走手机号找回。如果信息一直没到，发邮件到 contact@sports-yayun.com.cn，写明账号和你当前使用的设备型号，客服会在工作日 9:00-18:00 内回复。
两台设备看到的成绩不一样，以哪个为准？
以当前筛选的日期和轮次为准：先确认两边选的是同一天、同一轮，再看数值。若确认条件一致仍有差异，把两边截图和比赛日期一起发给我们。
成绩与射手榜
想查上周末某一场，条件该怎么填？
进成绩核对，先选日期，再选项目；如果知道是哪项联赛或赛会，加一层收窄；记得球队名的话，直接在球队或选手栏输入，通常一步就能定位。
射手榜能往回翻几轮？
点轮次轴上的任意节点都能回溯到那轮结束时的排名，赛季、轮次、球队三种维度可叠加使用。每轮赛后 30 分钟内完成当轮更新。
历史数据最早能翻到什么时候？
可以翻到 2018 赛季。早年的比赛建议用日期加项目定位，比按球队名搜更稳。
平板与移动端
平板横过来，四个入口没有重排？
先确认浏览器没开着桌面模式，再刷新一次页面。第 3 版适配已覆盖首页、成绩核对、射手榜、设备记录四个入口的横竖屏重排。
分屏查看时右边被裁掉一截？
横屏分屏时给左侧筛选区留出固定宽度，再点开条目。11 英寸与 13 英寸的横屏对照说明在平板板块评测里，可以按自己的尺寸对一遍。
触控翻页总翻过头怎么办？
用短划代替长划，条目会按轮次逐条停靠。第 3 版新增的触控翻页说明里对这动作有演示。
我的平板在评测名单里吗？
评测覆盖 9 个品牌 24 款主流平板。从数据服务台的平板板块评测入口进去，按品牌名找型号即可。
纠错与联系
发现比分或轮次不对，怎么反馈？
把页面截图和比赛日期一起发到客服邮箱，写明项目与轮次。数据编辑平均在 1 个工作日内完成复核。
排名和官方公布的有出入？
附上日期、项目和球队名，再写清你是在射手榜第几轮看到的。编辑会按轮次回查当轮的更新记录，确认后同步修正。
客服什么时候在线？
电话 400-5895-4805 和邮箱 contact@sports-yayun.com.cn 在工作日 9:00-18:00 内回复。成绩相关的问题附上截图与日期，回复会更快。
纠错与联系
看到不对的地方，三步交给我们
成绩条目由数据编辑复核，仍然可能有出入。截图加日期是最省时间的反馈方式，能直接定位到那一轮。
- 01截下出现问题的页面，保留日期、项目和轮次。
- 02写下比赛日期与你看到的位置。
- 03发到客服邮箱，等复核结果。
直接找到我们
- 客服邮箱
- contact@sports-yayun.com.cn
- 客服电话
- 400-5895-4805
- 地址信息
- 上海市徐汇区云锦路188号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据纠错请附截图与日期。